Versandinformationen

Versand & Lieferung

Hier findest du alle Informationen zu Versandkosten, Lieferzeiten und Sendungsverfolgung bei besondershoch2. Wir versenden sorgfältig verpackt und möglichst ressourcenschonend – damit deine nachhaltigen Kinderzimmer-Lieblinge sicher bei dir ankommen.

Versandkosten im Überblick

  • Innerhalb der EU: Versandkosten werden im Checkout abhängig von Warenkorb, Gewicht und Lieferland angezeigt.
  • Außerhalb der EU: pauschal 20 € Liefergebühren.
  • Digitale Produkte / Gutscheine: kein Versand (Zustellung per E-Mail, falls angeboten).

Hinweis: Bei sperrigen Artikeln (z. B. größere Möbel) können abweichende Versandarten/Preise gelten – die finalen Kosten siehst du immer transparent im Checkout.

Sorgfältig verpackt Tracking (wo verfügbar) Außerhalb EU: 20 €

Lieferzeiten

  • Bearbeitung: Deine Bestellung wird nach Zahlungseingang schnellstmöglich bearbeitet.
  • Standard-Lieferung: Die voraussichtliche Lieferzeit wird dir auf der Produktseite und im Checkout angezeigt.
  • Speditionsware (falls zutreffend): Terminvereinbarung kann nötig sein; Lieferzeit kann abweichen.

Bitte beachte: An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung. In Aktionszeiten kann es zu verlängerten Laufzeiten kommen.

Sendungsverfolgung

  • Du erhältst nach Versand eine Versandbestätigung per E-Mail.
  • Wenn Tracking verfügbar ist, findest du dort deine Sendungsnummer und den Link zur Nachverfolgung.
  • Bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner, falls du keine E-Mail findest.

Teillieferungen

  • Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann es vorkommen, dass wir in Teillieferungen versenden (z. B. bei unterschiedlichen Lagern/Herstellern).
  • Für dich entstehen dadurch keine doppelten Versandkosten, sofern im Checkout nicht anders ausgewiesen.
  • Du wirst informiert, sobald ein Teil deiner Bestellung unterwegs ist.

Lieferung außerhalb der EU

  • Versandkosten: pauschal 20 €.
  • Zoll & Einfuhrabgaben: können je nach Land anfallen und sind ggf. vom Empfänger zu tragen.
  • Lieferzeit: kann durch Zollabfertigung variieren.

Tipp: Informiere dich vorab über mögliche Einfuhrbestimmungen deines Landes, um Überraschungen zu vermeiden.

Adressänderung & Zustellung

  • Bitte prüfe deine Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
  • Eine Adressänderung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
  • Wenn ein Paket aufgrund falscher/unklarer Adresse zurückkommt, können erneute Versandkosten entstehen.
Was passiert, wenn mein Paket beschädigt ankommt?

Bitte dokumentiere den Schaden direkt bei Erhalt (Fotos vom Karton, Versandlabel und Inhalt) und melde dich schnellstmöglich bei unserem Support. Gemeinsam finden wir eine Lösung (Ersatz, Austausch oder Erstattung – je nach Fall).

Kann ich einen Ablageort oder Wunschnachbarn angeben?

Wenn dein Versanddienstleister diese Optionen anbietet, kannst du das meist über die Sendungsverfolgung oder direkt beim Zusteller hinterlegen. Bitte beachte: Für abgelegte Sendungen übernehmen wir keine Haftung, sobald der Zusteller die Zustellung bestätigt hat.

Wann gilt eine Bestellung als „versendet“?

Sobald dein Paket unser Lager verlässt bzw. an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Ab diesem Zeitpunkt beginnt die Laufzeit des Versanddienstleisters.

Gibt es Expressversand?

Ob Expressversand verfügbar ist, hängt von Produkt, Lagerstandort und Lieferland ab. Wenn möglich, wird dir eine Express-Option im Checkout angezeigt.