Garantie & Umtausch

Garantie & Umtausch

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei besondershoch2 rundum zufrieden bist. Deshalb bieten wir dir ein faires 30-Tage-Umtauschrecht sowie klare Regelungen zu Garantie und Mängeln.

30 Tage Umtauschrecht

  • Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt umtauschen.
  • Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und in möglichst originaler Verpackung sein.
  • Ein Umtausch ist möglich gegen einen anderen Artikel oder eine Gutschrift.

Hinweis: Ein direkter Umtausch ist abhängig von der Verfügbarkeit des gewünschten Artikels.

30 Tage Umtausch Unbenutzte Ware Fair & transparent

Vom Umtausch ausgeschlossen

  • Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
  • Bereits montierte, benutzte oder beschädigte Artikel
  • Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht rückgabefähig sind

Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben hiervon unberührt.

Garantie & gesetzliche Gewährleistung

  • Es gilt die gesetzliche Gewährleistung nach geltendem Recht.
  • Die Gewährleistung deckt Material- und Herstellungsfehler ab.
  • Normale Abnutzung, unsachgemäße Nutzung oder Montagefehler sind ausgeschlossen.

Eventuelle Herstellergarantien bestehen zusätzlich und unabhängig davon.

So funktioniert der Umtausch

  • Kontaktiere unseren Support innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt.
  • Du erhältst Informationen zur Rücksendung und zum weiteren Ablauf.
  • Nach Prüfung der Ware erfolgt der Umtausch oder die Gutschrift.

Rücksendekosten

  • Die Kosten der Rücksendung trägt in der Regel der Käufer.
  • Bei berechtigten Mängeln übernehmen wir die Rücksendekosten.
  • Unfreie Sendungen können leider nicht angenommen werden.

Erstattung & Gutschriften

  • Gutschriften erfolgen nach Wareneingang und Prüfung.
  • Die Erstattung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart.
  • Bearbeitungszeit: in der Regel 3–10 Werktage.
Was mache ich bei einem defekten oder falschen Artikel?

Bitte kontaktiere uns umgehend nach Erhalt der Ware und sende uns Fotos des Mangels. Wir kümmern uns schnell um Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung – je nach Situation.

Kann ich reduzierte Ware umtauschen?

Reduzierte Artikel sind grundsätzlich vom Umtausch ausgeschlossen, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben oder ein Mangel vorliegt.

Wann beginnt die 30-Tage-Frist?

Die Umtauschfrist beginnt mit dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hat.

Ist der Umtausch auch aus dem Ausland möglich?

Ja, ein Umtausch aus dem Ausland ist möglich. Bitte beachte, dass hierbei längere Versandzeiten und ggf. höhere Rücksendekosten entstehen können.